Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng, việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website được áp dụng theo các điều kiện sau:

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

• Chúng tôi cung cấp các sản phẩm, thực phẩm đóng gói theo danh mục được công bố trên website.
• Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và đề xuất phương án thay thế hoặc hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán).

2. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng theo phạm vi và khu vực được công bố trong Chính sách giao hàng.
• Một số khu vực xa, hải đảo hoặc ngoài phạm vi phục vụ có thể không hỗ trợ giao hàng hoặc phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng quyết định tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

3. Điều kiện đặt hàng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác để chúng tôi xử lý đơn hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, không thể liên hệ xác nhận hoặc có dấu hiệu gian lận.

4. Điều kiện đối với sản phẩm

• Khách hàng cần nhận hàng đúng thời gian đã hẹn để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Sau khi khách hàng đã nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm, việc bảo quản và sử dụng sản phẩm thuộc trách nhiệm của khách hàng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc của Đông Food Farm.

5. Trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
• Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
• Khách hàng không hợp tác trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc giao nhận.
• Có dấu hiệu lợi dụng chương trình khuyến mại, đặt hàng không trung thực hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

6. Cam kết

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp hàng hóa đúng mô tả, đúng chất lượng và đúng thời gian đã cam kết, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo các chính sách được công bố trên website và quy định của pháp luật Việt Nam.