Chính sách giao hàng

Đông Food Farm cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng chất lượng và đảm bảo điều kiện bảo quản phù hợp đối với từng loại sản phẩm.

I. Đối với sản phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh

Phạm vi giao hàng

Đông Food Farm nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tại:

• Thành phố Hồ Chí Minh.
• Các tỉnh, thành từ Huế đến Cà Mau, bao gồm Phú Quốc.

Đơn vị vận chuyển

Tùy theo khu vực và đặc tính của đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp như:

• Ahamove
• Grab
• Các nhà xe vận chuyển hàng hóa
• Đội ngũ giao hàng của Đông Food Farm

Phí giao hàng

Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh:

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ khi đặt trực tiếp trên website.
• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ sẽ áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng.

Đối với các đơn hàng đặt qua GrabMart hoặc ShopeeFood (cửa hàng ĐÔNG FOOD FARM), phí giao hàng và phương thức thanh toán sẽ được áp dụng theo chính sách của từng nền tảng.

Giao hàng đi tỉnh

• Miễn phí vận chuyển từ kho Đông Food Farm đến nhà xe đối với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ.
• Chi phí vận chuyển từ TP. Hồ Chí Minh đến địa phương nhận hàng sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển.

II. Đối với thực phẩm khô và sản phẩm đóng gói sẵn

Đông Food Farm hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Viettel Post
• J&T Express
• Hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác.

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng và sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

III. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao trong ngày hoặc theo thời gian khách hàng đã hẹn (tùy khu vực và thời điểm đặt hàng).
• Các tỉnh, thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 05 ngày làm việc, tùy khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, thời tiết xấu hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng khi có phát sinh.

IV. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu số lượng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến chất lượng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Đông Food Farm để được hỗ trợ xử lý theo Chính sách đổi trả.

V. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM NÔNG TRẠI NGUYỄN ĐÔNG

• Hotline: 091 869 8639
• Email: dongfoodfarm@gmail.com
• Địa chỉ: 46/13 Đường Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng.